La livraison sur rendez-vous dans le tunnel de commande
Compétences utilisées: atelier de co-création, benchmarking UX, story-board, wireframe et prototype, design UI, présentation et argumentation du projet
Je devais créer une nouvelle fonctionnalité dans le tunnel de commande du site Galerieslafayette.com permettant de choisir une date et un horaire pour recevoir la livraison à domicile. Le but était de pouvoir mettre en place un service qui permet à l’utilisateur de choisir une date de livraison à domicile à l’aide d’un calendrier.
J’ai fais plusieurs réunions et entretiens pour comprendre le besoin. Ensuite, j’ai réalisé un benchmark UX et j’ai présenté les résultats aux demandeurs afin d’avoir leurs feedbacks.
Pour la seconde étape, j’ai réfléchi aux différents types de scénarios d’usage et crée un mini storyboard papier afin de recueillir/affirmer les besoins et des opinions.
Pour la troisième étape, j’ai réalisé différents wireframes avec les différents cas de figure. Des points de présentations réguliers ont été aussi réalisés avec le PO et les développeurs afin de déterminer la faisabilité du projet.
Lorsque le résultat a été satisfaisant et près du résultat final que nous souhaitions obtenir, j’ai présenté les maquettes auprès de la direction digital et omnicanal qui a validé le projet. Les prototypes ont ensuite été délivres auprès des développeurs.
J’ai été félicité auprès de ma responsable pour ma rapidité de proposer une première solution sur maquette après avoir fait un travail de recherche minutieux sur ce sujet. J’ai apprécié de travailler sur un nouveau projet avec des nouveaux interlocuteurs et répondre à ce besoin.
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